Professional Experience / Experiencia Profesional
- Nicheaim Inc. - Manual Tester (December 2022 – November 2023)
- Developed and executed comprehensive test plans.
- Conducted functional, smoke, and regression testing on software projects.
- Communicated with clients to provide customer experience support.
- Nicheaim Inc. - Tester Manual (Diciembre 2022 – Noviembre 2023)
- Desarrolló y ejecutó planes de prueba completos.
- Realizó pruebas funcionales, de humo y de regresión en proyectos de software.
- Se comunicó con los clientes para proporcionar soporte de experiencia del cliente.
- People Thrust, Inc. - Contact Tracer (January 2022 – January 2023)
- Created entries and contacted individuals via email and phone.
- Updated databases for the MEDICA Outreach Contact Tracing project at Pepperdine University.
- People Thrust, Inc. - Rastreadores de Contacto (Enero 2022 – Enero 2023)
- Creó entradas y contactó a individuos por correo electrónico y teléfono.
- Actualizó bases de datos para el proyecto MEDICA Outreach Contact Tracing en la Universidad de Pepperdine.
- GGA Solutions - Service Agent (April 2021 – October 2021)
- Facilitated requests and follow-ups for the Rental Assistance Program.
- GGA Solutions - Agente de Servicio (Abril 2021 – Octubre 2021)
- Facilitó solicitudes y seguimientos para el Programa de Asistencia de Alquiler.
- Mixtiles - Customer Service Agent (November 2019 – December 2020)
- Assisted customers with shipping orders and app/web interface via email and chat.
- Mixtiles - Agente de Servicio al Cliente (Noviembre 2019 – Diciembre 2020)
- Asistió a los clientes con pedidos de envío e interfaz de aplicación/web a través de correo electrónico y chat.
- LanguageLine Solutions - Bilingual Telephone Interpreter (June 2018 – August 2019)
- Provided live interpretation of emergency, medical, and educational phone calls in English and Spanish.
- LanguageLine Solutions - Intérprete Telefónico Bilingüe (Junio 2018 – Agosto 2019)
- Proporcionó interpretación en vivo de llamadas telefónicas de emergencia, médicas y educativas en inglés y español.
- Gameloft - Submissions Department Engineer/Manual Tester (February 2017 – May 2018)
- Performed quality assurance (QA) testing in the final stage of game development.
- Managed databases and digital platform content for global distribution (Appstore, Google Play, Microsoft Store).
- Gameloft - Ingeniero del Departamento de Submisiones/Tester Manual (Febrero 2017 – Mayo 2018)
- Realizó pruebas de aseguramiento de calidad (QA) en la etapa final del desarrollo del juego.
- Gestionó bases de datos y contenido de plataformas digitales para distribución global (Appstore, Google Play, Microsoft Store).
Education / Educación
- Instituto Tecnológico de Mexicali (TecNM)
- Bachelor's in Computer Systems Engineering (ongoing)
- Instituto Tecnológico de Mexicali (TecNM)
- Ingeniería en Sistemas Computacionales (en curso)
- Universidad Autónoma de Baja California (UABC)
- Bachelor's in Industrial Design (2008 - 2017)
- Universidad Autónoma de Baja California (UABC)
- Licenciatura en Diseño Industrial (2008 - 2017)
Languages / Idiomas
- Spanish: Native
- Español: Nativo
- English: Advanced
- Inglés: Avanzado
Skills / Habilidades
- Software:
- Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop)
- Google Workspace (Docs, Sheets)
- Office Software
- SolidWorks
- Communication and Collaboration Tools:
- Discord
- Slack
- Intercom
- Google Meets
- Development and Project Management Tools:
- CRM Administration
- Redmine
- Testlink
- Programming and Web Development Technologies:
- HTML
- Java
- JavaScript
- MySQL
- Selenium